गोपनीयता प्रतिबद्धता

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व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी

व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी

Tata Capital Limited and its subsidiary and/or affiliate companies as defined under relevant laws including Tata Capital Housing Finance Limited and Tata Securities Limited (hereinafter referred to as “Tata Capital/we/our”), take privacy of its customers, or any other person visiting or using any office, branch, website, portal, application or other platform provided by Tata Capital or communicating with us over telephone, WhatsApp, face-to-face or any other method or availing the products and services physically or vide the online application forms and questionnaires (hereinafter referred to as “User/you/your”) very seriously and are committed to protect your personal data. This Privacy Commitment sets out the way in which we collect, use, disclose, transfer, and store your personal data.

You are advised to carefully read the Privacy Commitment before using this or any other platform, application or channels or communicating with us or sharing information/data. Tata Capital will not be liable / responsible for any breach of privacy owing to User’s negligence.

कृपया ध्यान दें कि हमारे एप्लिकेशन और अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में थर्ड पार्टी एप्लिकेशन/डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के लिंक हो सकते हैं जो आपकी सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं। हम केवल अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता प्रचलनों और सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने द्वारा देखे जाने वाले प्रत्येक अन्य एप्लिकेशन/डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं की जांच करें।

हम आपसे कौन सा डेटा इकट्ठा करते हैं और हम इसका उपयोग किसलिए करते हैं?

A. Personal data is data that can be used to identify or contact a single person (such as name, address, e-mail address, PAN Number, user name, location, employment details, telephone number, age, date of birth, gender and other KYC data you submit to our application, sensitive information such as information relating to your health life).

बी. आपके बारे में हम जो भी पर्सनल डेटा एकत्र करते हैं, उसे लागू डेटा संरक्षण कानून और इस गोपनीयता प्रतिबद्धता के अनुसार हमारे द्वारा रिकॉर्ड, उपयोग और संरक्षित किया जाएगा। हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को अन्य जानकारी के साथ पूरक कर सकते हैं जो हमें आपके साथ हमारे व्यवहार से प्राप्त होती है या जो हमें अन्य संगठनों, उदाहरण के लिए, हमारे प्रायोजकों और भागीदारों से से प्राप्त होती है।

C. We may collect such personal data through telephonic conversations with any employees or representatives of Tata Capital or any of its customer service agents and/or any other mode of communication or submitted by you vide documents, images or in any other form and whether in the physical or digital/online mode. You agree that any such communication whether written or oral may be recorded to comply with Tata Capital’s internal processes or any applicable law.

D. To facilitate onboarding procedures for particular services, we may need access to your device's SMS features. Certain applications may occasionally collect transactional SMS data, which would include sender names, SMS content, and received timestamps, and share it with third parties. This information is used to examine your spending and financial patterns, which helps with credit evaluations and may lead to speedier approval processes and greater credit limits. It is important to note that we do not access or analyze personal messages.

E. In order to assess for fraud, if any, and to better understand your risk profile, we may, through certain applications, periodically gather metadata information about the apps that are installed on your mobile device. This information includes the name of the application, package name, installed time, updated time, version name, and version code of each installed application. We may also gather information about how you use applications like VPNs and gaming apps. A link on our platform directs to an approved third-party SDK that gathers data on our behalf and stores it on a secure server for analysis. Application-level encryption safeguards and protects the data that has been stored.

F. You represent to us that you are above the age of 18 and are in contracting capacity to access our platform and share your personal data with us.

G. Please note, if you don’t choose to provide us with the requested personal data, we will be unable to offer you our products or services.

मोटे तौर पर, हम आपके पर्सनल डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

i. आपके द्वारा अनुरोधित या उनमें रुचि व्यक्त करने वाले प्रोडक्ट्स और सेवाओं को प्रशासित और प्रदान करना;

ii. उस स्थिति में आपको बताने के लिए जब आपके द्वारा अनुरोधित कोई भी प्रोडक्ट या सेवाएँ उपलब्ध न हों;

iii. धोखाधड़ी की जांच और रोकथाम के उद्देश्यों के लिए और टाटा कैपिटल के क़ानूनी अधिकारों की रक्षा करने और टाटा कैपिटल के क़ानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए;

iv. for record keeping purposes, to comply with laws and regulations, and to comply with other legal processes and law enforcement requirements;

v. मार्किट रिसर्च करने में ताकि हम अपने द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रोडक्ट्स और सेवाओं में सुधार कर सकें;

vi. to track your activity on our digital platforms;

vii. to create an individual profile for you so that we can understand and respect your preferences;

viii. अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर आपके अनुभव को निजीकृत और बेहतर बनाने में और टाटा कैपिटल को आपके डिवाइस से जानकारी तक एक्सेस प्रदान करके आपको डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देने में;

ix. to personalize and/ tailor any communications that we may send you;

x. प्रोफ़ाइलिंग उद्देश्यों के लिए ताकि हम आपकी मर्ज़ी अनुसार हमारी ओर से प्राप्त होने वाले किसी भी मार्केटिंग कम्युनिकेशन को निजीकृत और/या तैयार कर सकें;

xi. आपको टाटा कैपिटल के डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, नियमों, शर्तों और नीतियों में बदलाव और/या आपके हितों को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण अन्य प्रशासनिक जानकारी जैसे महत्वपूर्ण विवरणों के बारे में सूचित करने के लिए;

xii. आपके अनुरोधों और प्रश्नों का समाधान करने और टाटा कैपिटल के साथ आपके संबंधों को प्रबंधित करने के लिए;

xiii. हमारे प्रोडक्ट्स या सेवाओं के लिए आपकी पात्रता तक एक्सेस करने और आपको ऐसे प्रोडक्ट या सेवाएँ प्रदान करने के लिए जिनमें आपने रुचि दिखाई हो या जिसके लिए आपने अनुरोध किया हो;

xiv. टाटा कैपिटल के कैम्पेनों की प्रभावकारिता को निर्धारित करने के लिए डेटा विश्लेषण, ऑडिट, उपयोग के ट्रेंड्स जैसी गतिविधियाँ करना और प्रोडक्ट्स और सेवाओं को बेहतर बनाने में इनपुट के रूप में उपयोग करने के लिए;

xv. सिक्यूरिटी और बिज़नेस की निरंतरता और जोखिम प्रबंधन के लिए;

xvi. सिस्टम या प्रोडक्ट डेवलपमेंट और प्लानिंग, ऑडिट और प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए;

xvii. टाटा कैपिटल या किसी थर्ड पार्टी द्वारा अपनाए जाने वाले वैध हितों को पूरा करने के लिए।

H. When you sign up with us for an online account, register to receive marketing communications from us, fill in one of our forms (whether online or offline), contact us or otherwise expressly provide us with your personal data, we may collect and store any personal data that you provide to us and may use it to personalize and improve your experience on our digital platforms, provide products and services you request from us, and carry out profiling and market research.

I. We may also infer your country of location from the IP address you have used to access our digital platforms and we may analyze which marketing activity led to your taking specific action on our digital platforms (e.g. downloading the app).

हमारी और हमारे पार्टनर की ओर से ऑफ़र और अवसर

हम चाहते हैं कि आप नए प्रोडक्ट्स और सेवाओं तथा हमारे भागीदारों के सामयिक ऑफ़र्स के बारे में सबसे पहले जानें। हम आपकी पूर्व सहमति से ही ये ऑफ़र आपके साथ साझा कर सकते हैं। आप हमें ईमेल करके इन ऑफ़र को प्राप्त करना अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें, यदि आप यह जानकारी प्राप्त करना नहीं चुनते हैं, तो हम आपको नई सेवाओं, प्रोडक्ट्स, इवेंट्स या विशेष ऑफ़र्स के बारे में सूचित नहीं कर पाएंगे जिनमें आपकी रुचि हो सकती है।

हम आपकी जानकारीक्यों प्रोसेस करते हैं?

A. We may process your personal data for legitimate interests, including providing you with services and for service improvement purposes.

B. It may be deemed necessary to process personal data for the following purposes of legitimate interests by us such as :

i. आपके द्वारा किए गए अनुरोधों के संबंध में सेवाएं प्रदान करने में।

ii. अपने ग्राहकों, भागीदारों या सप्लायर्स के साथ निरंतर संबंध सुनिश्चित करने में।

iii. अपने प्लेटफ़ॉर्म पर दुरुपयोग या धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को रोकने में।

iv. To uphold performance of contracts with us.

v. Protecting our interests.

vi. To maintain compliance with legal obligations.

C. Tata Capital takes special consideration to ensure that the legitimate processing of data do not override the fundamental rights and freedoms of the User.

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसके साथ साझा करते हैं?

ए. कुछ कंडीशंस में, ग्राहक सत्यापन, प्रोडक्ट्स और सेवाओं के निजीकरण, क्रेडिट रेटिंग, डेटा एनरिच्मेंट, टाटा कैपिटल या किसी अन्य सर्विस प्रोवाइडर के प्रोडक्ट्स या सेवाओं की मार्केटिंग या प्रमोशन के लिए टाटा कैपिटल आपकी जानकारी थर्ड पार्टी उदाहरण के लिए इसके समूह की कंपनियां, विक्रेता, सर्विस प्रोवाइडर्स, डेटा प्रोसेसर, बैंक, वित्तीय संस्थान, क्रेडिट ब्यूरो, दूरसंचार कंपनियां, इत्यादि इत्यादि के साथ साझा कर सकता है। टाटा कैपिटल आपके लिए अपनी उन सेवाओं को बेहतर बनाने और आपको अपने नए प्रोडक्ट्स या अन्य जानकारी के बारे में अपडेट रखने के लिए, जो आपके लिए रुचिकर हो सकती है, पर्सनल डेटा का उपयोग कर सकता है।

B. Tata Capital may share information in the course of normal business operations, such as providing services you have subscribed for, and any activity related to these services such as collection of fees. It may become necessary for Tata Capital to disclose your personal data to its agents and contractors in the course of normal business operations for the above referred purpose. However, these parties would be required to use the information obtained from Tata Capital for such purposes exclusively. Tata Capital will endeavor to take all reasonable steps to ensure that the confidentiality of your information is maintained by third parties to whom it discloses such information. Tata Capital may be required to disclose your personal data to the statutory authorities in connection with any legal process that may be initiated by such authorities in accordance with applicable laws.

सी. टाटा कैपिटल कभी-कभी कुछ ख़ास थर्ड पार्टीज़ को उन ऑफ़र्स में भाग लेने के लिए आमंत्रित कर सकता है जो हमें लगता है कि टाटा कैपिटल के ग्राहकों के लिए आकर्षक होंगे। टाटा कैपिटल आपको बेहतर सेवाएं और ऑफ़र की एक रेंज उपलब्ध करने के लिए आपकी जानकारी भी साझा कर सकता है। टाटा कैपिटल इस जानकारी का उपयोग आपको प्रोडक्ट्स, सेवाओं और अन्य मार्केटिंग सामग्रियों के बारे में सलाह देने के लिए कर सकता है, जो हमें लगता है कि आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं। टाटा कैपिटल इस साइट पर विज़िटरों को बाज़ार रिसर्च और सर्वे और अन्य समान गतिविधियों में भाग लेने के लिए भी आमंत्रित कर सकता है। टाटा कैपिटल आपकी पर्सनल जानकारी को किसी भी थर्ड पार्टी को कम्यूनिकेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो डिस्क्लोज़र के लिए क़ानून का अनुपालन करते हुए अनुरोध करता है।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा कितने समय तक अपने पास बनाए रखते हैं?

ए. आप टाटा कैपिटल को सटीक और संपूर्ण पर्सनल डेटा प्रदान करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। कृपया हमें अपने पर्सनल डेटा में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करें। टाटा कैपिटल यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएगा कि आपका पर्सनल डेटा सटीक, पूर्ण और ताज़ा रखा जाए।

B. Tata Capital shall not retain such Information longer than permissible. Such information however may be retained for a longer period where we need the information for legal, regulatory, accounting or other legitimate purposes which may include but not be limited to filing/ addressing complaints, responding to any queries raised by any of our regulators/ customers/ governmental bodies, any legal claims etc. To determine the appropriate retention period for personal data, Tata Capital considers the amount, nature and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your personal data, the purposes for which it processes your personal data and whether it can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements. In some circumstances Tata Capital may anonymize your personal data so that it can no longer be associated with you and use such information.

C. Tata Capital only collects data from Users in accordance with the consents obtained from such Users and after informing them about the consequences of refusing to provide personal data or withdrawing consent for the identified purposes and maintains a record of such consents. This Privacy Commitment also covers the terms of the consents granted by you to Tata Capital for the information submitted by you. All information provided by you is purely voluntary and optional and you may choose not to provide the information. You may also withdraw your consent to collect/ provide/share/process the information by communicating to the email id given below in writing. However, in any of the above cases

(i) you may not be able to access some of the features or pages of the digital platform/ applications

(ii) आप हमारे कुछ या सभी प्रोडक्ट्स या सेवाओं का लाभ उठाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं या यदि आपने पहले ही लाभ उठा लिया है, तो ऐसे प्रोडक्ट्स या सेवाओं को उनकी शर्तों के अनुसार वापस लिया जा सकता है, कम किया जा सकता है या रद्द किया जा सकता है। कुछ मामलों में, जानकारी को नियामक रूप से, या नीतिगत मामले के रूप में या उपरोक्त किसी भी उद्देश्य के लिए एकत्र/रखने/भंडारित/प्रोसेस/साझा करना आवश्यक है और आपसे अनुरोध है कि यदि आप जानकारी प्रदान नहीं करना चाहते हैं या उसे एकत्र/साझा/प्रोसेस करने की सहमति नहीं देना चाहते हैं तो प्रोडक्ट्स या सेवाओं का लाभ न उठाएं क्योंकि यदि आप सहमति वापस लेने का विकल्प चुनते हैं तो ऐसी जानकारी को हटाना/पर्ज करना/वापस करना संभव नहीं हो सकता है। इस संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए, आप इस दस्तावेज़ के बाद में उल्लिखित ईमेल आईडी से संपर्क कर सकते हैं।

डी. टाटा कैपिटल यह सुनिश्चित करता है कि यूज़र्स को इस गोपनीयता प्रतिबद्धता की शर्तों के अनुसार या अन्यथा संवेदनशील पर्सनल डेटा सहित उनके पर्सनल डेटा को एकत्र करने से पहले या करते समय उचित डेटा गोपनीयता प्रतिबद्धता उपलब्ध करायी जाए।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं?

A. Tata Capital has put in place procedures to deal with any suspected data security breach and will comply with the legal requirements in this regard. Tata Capital is strongly committed to protecting the privacy of its Users and has taken all necessary and reasonable measures to protect the confidentiality of the customer information and its transmission through the world wide web and it shall not be held liable for disclosure of the confidential information when in accordance with its privacy policy or in terms of the agreements, if any, with the customers. Tata Capital uses procedural and technical safeguards to secure your information from unauthorized access and use, alteration and destruction. In addition, access to your personal data is limited to only those employees, agents, contractors and other third parties who have a need to know. They will only process your personal data on Tata Capital’s instructions, and they are subject to a duty of confidentiality.

B. In addition, like most platforms, Tata Capital uses small bits of data called “Cookies” stored on User’s computers to stimulate a continuous connection. “Cookies” let Tata Capital store information about your preferences and passwords and allow you to move to different pages of our secure site without having to re-enter your password information. Any information collected is stored in secure databases protected via a variety of access controls and is treated as confidential information by Tata Capital. Therefore, you should be careful with usage of the username and password by maintaining confidentiality and ensure that you do not knowingly or accidentally share, provide and facilitate unauthorized use of it.

C. Tata Capital will protect your personal data against unauthorized use, dissemination or publication in the same manner in which Tata Capital would protect its confidential information of like nature.

आपके गोपनीयता अधिकार कौन से हैं और हम उनका उपयोग कैसे करते हैं?

ए. हम आपको आपके पर्सनल डेटा को देखने और उनकी समीक्षा करने की उचित एक्सेस प्रदान करते हैं और जहां उपयुक्त होता है वहां सुधार करने और हटाने का अनुरोध करते हैं। आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए, हम आपके पर्सनल डेटा तक पहुंच प्रदान करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे।

बी. यदि आपके पास कोई प्रश्न, टिप्पणी या आपकी इस विषय में कोई चिंता है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, तो आप नीचे पैराग्राफ़ 10 में उल्लिखित विवरण के अनुसार हमसे संपर्क कर सकते हैं:

सी. आपको हमें बताने का अधिकार है यदि आप:

i. यह पुष्टि करना चाहते हैं कि कंपनी आपके बारे में डेटा प्रोसेस करे या न करे;

ii. अपने डेटा को एक्सेस करना चाहेंगे;

iii. अपना पर्सनल डेटा सही या अपडेट करना चाहेंगे;

iv. अपने डेटा को पोर्ट करना चाहेंगे या अपने बारे में हमारे पास मौजूद पर्सनल डेटा की एक कॉपी चाहेंगे;

v. हमारे रिकॉर्ड में अपना पर्सनल डेटा हटाना चाहेंगे; और

vi. पहले प्रदान की गई सहमति वापस लेना चाहेंगे

डी. आपको अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

ई. उपरोक्त सूचीबद्ध अधिकारों में से किसी का प्रयोग करने के लिए आप उपरोक्त विवरण के अनुसार संबंधित गोपनीयता/शिकायत अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। आपके अनुरोध से निपटने में हमारी सहायता के लिए, कृपया अपना पूरा नाम, पता, जन्मतिथि, ईमेल पता और पहचान के लिए कुछ दस्तावेज़ प्रदान करें।

हमारी गोपनीयता प्रतिबद्धता में बदलाव

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता प्रतिबद्धता को बदल सकते हैं और उसका अपडेटेड संस्करण पोस्ट कर सकते हैं। इस बात से अवगत रहने के लिए कि हम आपके पर्सनल डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, हम आपको बार-बार विज़िट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

निषिद्ध कार्य

While visiting or using our application or digital platform, you agree not to, by any means (including hacking, cracking or defacing any portion of the website/applications/portals/platforms) indulge in illegal or unauthorized activities including the following:

i. Restrict or inhibit any authorized user from using application or digital platform ii. Use the application or digital platform for unlawful purposes

iii. बिना स्पष्ट सहमति, एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म यूज़र के बारे में जानकारी प्राप्त करने और एकत्र करने में

iv. हमारी पूर्व अनुमति के बिना एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से को "फ़्रेम" या "मिरर" करने में।

v. स्पैमिंग या फ्लडिंग में संलग्न होने में

vi. किसी भी सॉफ़्टवेयर या अन्य सामग्री को ट्रांसमिट करने में जिसमें कोई वायरस, टाइम बम, या अन्य हानिकारक या व्यवधान पहुँचाने वाला घटक शामिल हो

vii. एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में मौजूद किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य मालिकाना अधिकार नोटिस को हटाने में

viii. किसी भी डिवाइस, एप्लिकेशन या प्रोसेस का उपयोग पुनः प्राप्त करने, इंडेक्स करने, "डेटा माइन" करने या किसी भी तरह से एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की नेविगेशनल संरचना या प्रस्तुति को पुन: पेश करने या बाधित करने में।

ix. एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म तक जिसके पास एक्सेस नहीं है उसे अपने यूज़र नाम और पासवर्ड या किसी और माध्यम से एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की अनुमति देने या उसकी सहायता करने में।

गोपनीयता संबंधी चिंताओं को हैंडल करना

If you have any questions about this Privacy Commitment or if you believe that your personal data is not handled in accordance with the applicable law or this document, then you may contact us as at privacy@tatacapital.com:

हमारे नोडल शिकायत निवारण अधिकारियों का विवरण इस प्रकार है:

टाटा कैपिटल लिमिटेड	Rajesh KumarCCRO@tatacapital.com
टाटा कैपिटल हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड	Ajai Shuklagro.housing@tatacapital.com
टाटा सिक्योरिटीज लिमिटेड	Vishal PanditGrievance.moneyfy@tatacapital.com

Registered Office address of Tata Capital Limited and its subsidiaries-

11वां तल्ला,

टावर ए, पेनिनसुला बिजनेस पार्क,

गणपतराव कदम मार्ग,

लोअर परेल,

मुंबई, महाराष्ट्र - 400013

Governing Law and Jurisdiction

This Privacy Commitment shall be governed by the laws of India and the Courts of Mumbai (India) shall have the exclusive jurisdiction to try any dispute arising thereof.